I. ZWROTY (Odstąpienie od umowy)

Szanujemy Twoje prawo do zmiany zdania. Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Zasady zwrotu:

• Termin: Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym weszłaś/wszedłeś w posiadanie produktu.

• Procedura: Poinformuj nas o swojej decyzji drogą elektroniczną (lans.jewel.pl@gmail.com) lub pocztą tradycyjną. Skorzystaj ze wzoru formularza odstąpienia od umowy.

• Odesłanie produktu: Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu.

• Adres do zwrotów: LANS, ul. Pniewska 46b, 60-446 Poznań.

• Koszty: Jako Kupujący ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem ani do paczkomatów.

• Wyjątki: Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria personalizowana lub grawerowana na zamówienie).

Oświadczenie o odstąpienie od umowy zawartej na odległość –> POBIERZ

II. REKLAMACJE (Zgodność towaru z umową)

Zobowiązujemy się dostarczyć Ci produkt wolny od wad i zgodny z umową.

Jeśli jednak produkt okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów Ustawy o prawach konsumenta.

Twoje uprawnienia:

1. Naprawa lub wymiana: W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy produktu lub jego wymiany na nowy.

2. Obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy: Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy tylko w określonych sytuacjach (np. gdy naprawa jest niemożliwa, zbyt kosztowna lub gdy wada występuje nadal po próbie naprawy).

Ważne informacje:

• Czas na odpowiedź: Na Twoje zgłoszenie reklamacyjne odpowiemy w ciągu 14 dni.

• Sposób zgłoszenia: Reklamację możesz przesłać na adres e-mail: lans.jewel.pl@gmail.com lub na adres korespondencyjny w Poznaniu.

• Wada nieistotna: Pamiętaj, że nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

Formularz reklamacji towaru – POBIERZ

III. SPECYFIKA PRODUKTÓW (Rękodzieło)

Nasza biżuteria to autorskie projekty wykonane ręcznie, co nadaje im unikatowy charakter. Prosimy o wzięcie pod uwagę następujących kwestii:

• Ręczna obróbka: Z uwagi na proces twórczy i ręczne złocenie, poszczególne egzemplarze mogą się od siebie minimalnie różnić. Drobne różnice w strukturze powierzchni lub odcieniu złocenia nie stanowią wady, lecz są cechą produktu rękodzielniczego.

• Czas realizacji: Ze względu na czasochłonny proces obróbki i udział podwykonawców, terminy wysyłki podane w opisach produktów mają charakter orientacyjny. Zastrzegamy sobie prawo do ich wydłużenia, o czym zostaniesz niezwłocznie poinformowany drogą e-mailową.